故障排除
为 Bob 配置防火墙规则
由于网络防火墙限制阻止出站流量,Bob 无法连接。
错误消息
尝试使用 Bob 时出现连接错误或超时。
常见原因
您组织的防火墙正在阻止到 Bob 服务器的出站网络流量。这会阻止 Bob 连接到所需的服务。
解决方案
配置防火墙以允许 Bob 域
您可以配置组织的防火墙以连接到多个区域中的 Bob 服务器,例如美国 (US) East、欧洲和日本。
与您的网络管理员或 IT 团队合作,使用以下基于域的规则配置防火墙:
确定您的组织使用的区域，并请求您的网络管理员或 IT 支持团队将相应的域添加到防火墙的允许列表中。
所有区域都需要以下共享域：
bob.ibm.com
iam.cloud.ibm.com
console-ibm-prod.verify.ibm.com
idaas.ice.ibmcloud.com
www.ibm.com
login.ibm.com
myibm.ibm.com此外，请包含适用区域的域：
*.us-east.bob.ibm.com
api.us-east.bob.ibm.com*.eu-de.bob.ibm.com
api.eu-de.bob.ibm.com*.jp-tok.bob.ibm.com
api.jp-tok.bob.ibm.com所有域均在 TCP 端口 443 上使用 HTTPS。
| 域 | 用途 |
|---|---|
*.{region}.bob.ibm.com, api.{region}.bob.ibm.com | 所选区域的 Bob 服务端点 |
iam.cloud.ibm.com | 用于身份验证和授权的 IBM Cloud Identity and Access Management (IAM) |
console-ibm-prod.verify.ibm.com | IBM 身份验证服务 |
*.ice.ibmcloud.com | IBM Cloud 身份和访问服务，包括区域性 IBM Verify 端点，如 idaas.ice.ibmcloud.com 和 idaas-eu01b.ice.ibmcloud.com |
www.ibm.com | 用于产品信息和资源的 IBM 企业域 |
login.ibm.com | IBMid 身份验证 |
myibm.ibm.com | 用于管理 IBM SaaS 订阅的 MyIBM 门户 |
等待防火墙配置应用。
重新启动 IBM Bob。
测试 Bob 的连接性。
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