錯誤訊息

嘗試使用 Bob 時出現連線錯誤或逾時。

常見原因

您組織的防火牆正在阻止到 Bob 伺服器的輸出網路流量。這會阻止 Bob 連線到所需的服務。

您可以設定組織的防火牆以連線到多個地區中的 Bob 伺服器,例如美國 (US) East、歐洲和日本。

與您的網路管理員或 IT 團隊合作,使用以下基於網域的規則設定防火牆:

確定您的組織使用的區域，並請求您的網路管理員或 IT 支援團隊將相應的網域新增到防火牆的允許清單中。

所有區域都需要以下共用網域：

bob.ibm.com
iam.cloud.ibm.com
console-ibm-prod.verify.ibm.com
idaas.ice.ibmcloud.com
www.ibm.com
login.ibm.com
myibm.ibm.com

此外，請包含適用區域的網域：

*.us-east.bob.ibm.com
api.us-east.bob.ibm.com

*.eu-de.bob.ibm.com
api.eu-de.bob.ibm.com

*.jp-tok.bob.ibm.com
api.jp-tok.bob.ibm.com

所有網域均在 TCP 連接埠 443 上使用 HTTPS。

網域	用途
`*.{region}.bob.ibm.com`, `api.{region}.bob.ibm.com`	所選區域的 Bob 服務端點
`iam.cloud.ibm.com`	用於驗證和授權的 IBM Cloud Identity and Access Management (IAM)
`console-ibm-prod.verify.ibm.com`	IBM 身分驗證服務
`*.ice.ibmcloud.com`	IBM Cloud 身分和存取服務，包括區域性 IBM Verify 端點，例如 `idaas.ice.ibmcloud.com` 和 `idaas-eu01b.ice.ibmcloud.com`
`www.ibm.com`	用於產品資訊和資源的 IBM 企業網域
`login.ibm.com`	IBMid 驗證
`myibm.ibm.com`	用於管理 IBM SaaS 訂閱的 MyIBM 入口網站

等待防火牆設定套用。

重新啟動 IBM Bob。

測試 Bob 的連線性。